房屋的質量問題是商品房投訴中最突出的問題,主要有墻體空鼓、裂縫、傾斜、地面裂縫,墻面、下水管道及衛生間、廚房間漏水、滲水,精裝修不符合規范、裝修材質價高質次等。
質量問題不僅在經濟上給購房者造成損失,甚至直接涉及到購房者的人身、財產安全。
在購房前,購房者要仔細審查開發單位的相關手續,看開發商有無"一書兩證"和"竣工驗收報告書",并認真研究購房合同是否有霸王條款,特別是附加合同,對于房屋質量問題解決的條款,看是否和房管部門提供的規范合同一致。
入住之前應該向發展商要求出具《建筑工程質量認定書》,確定該樓已驗收合格,并且與購房合同一致,再簽署入住單。業主在入住后發現房屋出現了質量問題,業主首先可以采取主動積極的態度,在保修期內與開發商協商。如果協商不能解決,業主可以向消費者協會、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。最重要的是消費者在發現房屋質量問題后,一定要注意保留證據。一定要保管好當初的合同、材料清單、付款發票等書面憑證。
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