近年來,因住宅質量、規劃、供暖、智能化等方面存在的問題而引發越來越多的“懷疑”和“不信任”,使得房地產糾紛已經連續幾年成為3•15國際消費者權益日的第一投訴熱點:“樓歪歪”、“窗飄飄”、“梯墜墜”、“毒地板”;土地變性、圖紙房、延期交房、推遲開工、房屋質量差等事件被頻繁曝光,引得房地產市場內外一陣陣唏噓,在即將到來的315,讓我們一同關注房子問題,3·15新華網在行動!

 新華網誠意出品:公益短劇《維權 向前一步》

  您是否遇到房屋質量問題?如果遇到糾紛,您又會如何處理?新華房產網友可通過以下方式及時反映房屋質量疑惑,我們將在第一時間與您取得聯系。 2014年,新華房產西安站"3·15"護房行動期待您的參與。
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  對很多人來說,拆遷是福音,意味著可能一夜暴富。但對陜西西安草陽小區24棟居民樓內的上千住戶來說,拆遷卻是夢魘。近日,這些住戶紛紛接到了小區因棚戶區改造而拆遷的電話通知。面對這從天而降的棚改,住戶們紛紛拒絕。"這'民心工程'用錯了地方。"
  記者在蘇女士家看到,已經鋪好的地面瓷磚很多都存在裂縫現象,還有很多表面坑坑洼洼。而在同層業主李先生家,不僅瓷磚存在同樣問題,而且衣柜門根本拉不動,另一側門能拉上,卻合不嚴。在業主張先生家,不僅陽臺多處存在裂痕和松動現象。
萬科·金色悅城
項目位置:棗園西路城西客運站往西500米
均價:8000元/㎡
紫薇·永和坊
項目位置:曲江新區曲江賓館南對面
均價:住宅11000元/㎡、別墅24000元/㎡
華潤二十四城
項目位置:三橋新街與天臺路交匯處
均價:7500元/㎡
大華曲江公園世家
項目位置:曲江新區航天大道1199號
均價:6300元/㎡
天朗大興郡
項目位置:大興東路北側白家口公交站東
均價:7500元/㎡
鳳城九號
項目位置:張家堡廣場東北角
均價:7900元/㎡
金輝悅府
項目位置:丈八北路與昆明路十字向西
均價:7500元/㎡
利君·未來城
項目位置:北三環和北辰大道十字西南角
均價:5400元/㎡
高科·綠水東城
項目位置:灞橋區紡渭路中段向西200米
均價:5700元/㎡
白樺林間
項目位置:鳳城九路與明光路交匯西南角
均價:8500元/㎡
雅荷·四季城
項目位置:未央路向東700米
均價:7500元/㎡
白樺林·明天
項目位置:大明宮國家遺址公園東南側
均價:起價8900元//㎡
水晶·卡芭拉
項目位置:鳳城八路與渭濱路十字西北角
均價:7800元/㎡
華遠·海藍城
項目位置:東北二環立交向東1公里路南
均價:7300元/㎡
御錦城
項目位置:東三環與長樂東路交匯西北角
均價:6500元/㎡
中海城
項目位置:南三環與芙蓉西路交匯東南角
均價:8600元/㎡
曲江龍邸
項目位置:雁翔路與南三環十字西北
均價:6800元/㎡
楓林·九溪
項目位置:杏園立交向北300米路西
均價:洋房8000-9000元/㎡
西安雨潤·星雨華府
項目位置:未央區尚宏路與尚苑路十字
均價:5500元/㎡
中國鐵建·國際城
項目位置:曲江大道和南三環交匯東北角
均價:6500-8000元/㎡(一房一價)
房屋質量隱患多
房屋滲水、墻體裂縫、隔音不佳、管線鋪設不合理等問題早已屢見不鮮。業主入住后問題頻出,房屋質量問題嚴重影響生活質量,甚至威脅到人身安全。反應問題后,大部分業主都遭遇過開發商和物業“打太極”,問題得不到及時解決。
第一式
房屋質量
樓市問題頻發 警惕為先
購房者在簽約前后和收房時都要做到謹慎仔細,認真核對記錄開發商對樓盤的廣告內容,并審查收房證書等相關文件。在收房過程中仔細檢查,對于結構問題應要求開發商修復處理,對于非結構問題特別是在裝修時可以修復的問題,建議開發商補償后由業主自行修復。
違章建筑坑人沒商量
對很多人來說,買房是"花上半輩子的積蓄,換下半輩的生活",甚至是"花上一代的積蓄,換下一代的生活"。然而樓市卻出現了"樓中樓""適房變別墅"等違規加建行為,更有五證不全的樓盤公然出售。買上違規開發建筑,又缺乏維權意識,很可能讓購房者血本無歸。
第二式
違規違章
檢查五證須齊全
購房前務必查清"五證"是否齊全——開發商國有土地使用證、建設工程規劃許可證、建設工程用地規劃許可證、建設工程施工許可證、商品房預售許可證,缺任何一項原證,都存在風險。購房者還應盡可能了解開發商的背景,包括公司規模、知名度、誠信度、注冊資本等。
虛假廣告惹的禍
為了博人眼球,許多開發商無限夸大了自己的項目。網友調侃:偏遠地段——遠離鬧市喧囂,盡享靜謐人生;挨著臭水溝——絕版水岸名邸,上風上水;挖個水池——東方威尼斯,演繹浪漫風情;挖個水溝——親水豪宅,疊水麗景;邊上有家銀行——緊鄰中央商務區。 
第三式
虛假宣傳
購房不能只看廣告
購房者在買房之前要多角度的去了解這個項目,購房時要提前保存證據,多留意細節,提高鑒別能力,不要輕信那些含糊不清和不真實、不客觀的廣告,特別警惕低價宣傳和周邊環境宣傳。消費者在購買商品房時應提高法律意識,保留開發商的宣傳資料,以便于維護權益。
開發商承諾的配套大幅縮水
不少人購房就是看重學區,解決子女上學的問題,還有人看重醫療及商業配套等,這些都與生活戚戚相關,不少開發商會在廣告中把一些規劃還未確定的配套寫入其中,有的配套明知遙遙無期,也是大肆宣傳,對購房者造成誤解。
第四式
配套縮水
尊重契約按照合同約定執行
配套對于買房者來說確實重要,這關系到業主的日常生活的方便程度和投資潛力。購房者必須自己確認哪些配套將落實,目前配套有哪些才絕對下手。對配套設施的約定要明確詳細的責任承擔,建議業主在簽預售合同時,把相關的條款明確約定進合同,同時明確責任承擔。
虛假承諾換取暫時的成交
消費者維護權益集中在開發商原來承諾的"商水民電"、"商業配套"、"小區班車"方面。習慣提前將利好放大,把樓盤描述得天花亂墜的開發商,總在交房的時候傷害著購房者的心。想博得好銷量,卻以虛假承諾換取暫時的成交,只會在今后失去業主長久信任。
第五式
虛假承諾
與有關部門協調維權
購房者應保存好開發商曾作出過承諾的證據,最好能通過備注條款或另附書面協議的形式固定下來。購房者通過協商、調解無法解決的房地產爭議問題,可以通過司法途徑,向地方法院提起訴訟解決相關問題。
私自規劃 損害業主利益
開發商因私自變更規劃、違規建設而被曝光的新聞屢見不鮮,他們一方面不征詢業主意見,只要業主交了錢買了房,就是俎上的“魚”,無視業主的權益;另一方面也不報批有關部門批準,導致被下令拆除停建、房產證等辦不下來,最終損害到業主的利益。
第六式
私改規劃
業主拿出購房合同捍衛自身利益
把開發商的規劃作為補充條款寫入合同,建議購房者先查明開發商是否已取得了后面地塊的開發權,再查明小區規劃是否已經過規劃部門的審批;也可要求開發商把這個規劃作為補充條款寫入合同,并在合同補充條款中約定較高違約金。
面積縮水 現房雪藏
明明買的是建筑面積近90平方米的房子,房子單價和總房款也是按照建筑面積計算的,而房屋實際使用面積卻只有60多平方米,很多購房人都吃過這樣的暗虧,貪便宜很容易讓所買的房子成了“低單價、高總價”的虧本貨。
第七式
面積縮水
合同中進行約定
根據有關司法解釋,房屋套內建筑面積或建筑面積與約定面積不符時,合同有約定的從約定,無約定的誤差比例在3%以內的雙方據實結算,若超過3%買房人可要求退房并主張返還已付購房款及利息。建議購房者在簽合同時,要把建筑面積與套內建筑面積都作約定。
捂盤惜售 無法購房
不管是住宅樓,還是商住樓,不管是火爆搶購,還是門可羅雀,對房地產開發商而言,捂盤惜售都是屢試不爽的殺手锏,只是現在穿上了"特價房"的外衣,利用不同價格人為形成銷售樓盤的稀缺局面,嚴重侵犯了購房者的合法權益。
第八式
捂盤惜售
多對比房價拒絕被忽悠
房地產銷售相關條例、規章明確規定,要在依法取得銷售許可證后,按法定時間開盤銷售,捂盤惜售違反了法規。購房者在選房時千萬不可盲目,無論看著多火爆,一定要和周邊及總體房價做對比。如果覺得性價比不高,就不急著購買,千萬別被忽悠以至今后后悔。
 "黑中介"宰客屢見不鮮
近年來,房地產經紀市場各式各樣的惡性騙錢事件不時發生。以包銷的名義,隱瞞委托人的實際出賣價格和第三方進行交易,獲取傭金以外的報酬;從事成套獨用居住房屋使用權買賣經紀活動;無照經營、超越經營范圍和非法異地經營等欺詐方式比較常見。
第九式
中介詐騙
 核實中介正規與否
購房前認真索取中介機構的營業執照、執業資格證書等證件,應當取得復印件并與原件核對,必要時可以向工商部門、房產管理部門要求驗證。對于房產中介方的廣告、店堂招貼等宣傳資料上,凡標明符合合同要約要件的內容,作為合同的附件寫入合同中,以此約束相對方。
產權各種問題很糾結
房產證的登記、撤銷、變更、等原因引起了各種糾紛,越來越引起了大眾的關注。時下大多開發商是直接從政府部門受讓或從其他開發商那里轉讓而拿到土地的。土地使用年限縮水,在年限內,購房者感覺不到任何影響,但在年限外,其影響就會如期而至。
第十式
產權問題
購買前明確土地使用年限
買房人買房后,對該房屋所享有的使用年限應為:原土地出讓合同規定的土地使用年限減去開發商已使用的年限。專家提醒,建議購房者在簽約前,最好到相關部門就土地性質和房屋土地使用權的起始期限了解清楚。
裝修合同不規范引起糾紛
目前精裝修房尚無行業標準,在監管層面,也沒有一個關于精裝修房的交房驗收標準。在兩者缺少的情況下,精裝修房出現問題自然不可避免。以地板厚度為例,國家并沒有相關標準說地板面皮厚度一定要到多少,這些標準目前都由地產商和地板提供商說了算。
第十一式
精裝修陷阱
簽訂經工商備案的合同文本
工商部門建議消費者在尋找裝修公司時,要詳細了解裝修企業詳細情況尤其是資質情況,簽訂經工商備案的示范合同文本。購房者可以利用購房合同來彌補其中的缺陷,明確裝飾工程適用的施工規范及驗收標準。
交房延期 開發商推脫責任
開發商因各種因素,影響樓盤施工進度,延期交房愈演愈烈。部分房企為了逃避延期交房的違約金,不惜偷工減料、盲目趕工期。而另一部分房企就干脆“裝傻”,以施工過程中遇到的種種問題為由,來推卸延期交房責任。
第十二式
交房延期
運用法律武器維護自身權益
開發商逾期交房一般有兩種情況:在合同約定的入住日期到來時,開發商未能完工;房屋實際并未完工未達到入住條件,開發商辦理入住,也通知購房者入住。第一種情況直接約定逾期交付期間的違約金即可,但為防止出現第二種情況,應事先應明確約定,開發商向買方交付房屋即通知購房者入住時,應達到雙方約定的基本入住條件。

延期交房
購房合同爭議

  簽合同買房子,在很多業主看來是一件再平常不過的事情了。但是,很多業主們大筆一揮,把合同簽完之后才發現,原來藏在合同里面的玄機,為以后的維權埋下了"暗礁"。

  目前房地產交易已經普遍實行“格式合同”,但合同涉及的內容不可能面面俱到,開發商常利用“格式合同”的缺陷來減輕或免除自己應當承擔的責任,發生糾紛,消費者難以得到滿意的答復。

  律師建議:購房者可以先到房管局查詢房產證的辦理情況,然后根據實際情況再向開發商主張自己的權利。消費者在購買商品房時,應當在購房合同中明確約定開發商不能按期為業主辦理房產證的違約責任。這樣在遲遲不能拿到房產證的情況下,有利于通過法院向對方主張自己的合法權益。


交房時間爭議

  開發商在出售期房的廣告中,常常承諾房屋的入住時間。事實上,開發商能否按期交房主要取決于開發商的資金到位情況。由于房地產開發需要大量資金投入,開發商的自有資金一般只占開發項目所需資金的很小一部分,除施工單位墊資外,大多數的資金來源于銀行貸款和預售房屋所得的售房款。這樣如果開發商不能如期從銀行獲得貸款或房屋預售情況不佳,那么就會直接影響工程進度,開發商也就不能按期交房,糾紛不可避免發生。

  購房者在購房合同中對開發商交房期限要作如下規定:開發商應于某某期限將合同約定的房屋交給購房者如屆時開發商無法交房,購房者應給開發商一定的寬限期,允許開發商在該寬限期內交房。但開發商要承擔違約責任,違約金按購房者已交付的購房款從合同規定的交房期限到實際交房日期所發生的利息計算。寬限期的長短視具體情況而定。如寬限期滿,開發商仍不能交房,購房者有權解除合同,并有權要求開發商返還購房款及所有利息,并支付違約金。違約金一般按所交購房款的一定比例計算,但一般不能超過所交房款的20%。


廣告宣傳爭議

  開發商為吸引購房者,往往在廣告宣傳材料上,把房地產項目的地段、位置、價格、品質、保值升值潛力等說得過于優越,但購房者實際購買后卻發現和描述的相去甚遠,有的則根本不一樣。作為購房人,應提高對期房買賣風險的認識,以便在作出決策時,能夠謹慎從事。同時,購房人也應在作出相關決定前,綜合考察開發企業的經濟實力、企業信譽、項目的合法性等諸多因素,以便能提前預知和防范相關風險。

房屋質量爭議

  房屋的質量問題是商品房投訴中最突出的問題,主要有墻體空鼓、裂縫、傾斜、地面裂縫,墻面、下水管道及衛生間、廚房間漏水、滲水,精裝修不符合規范、裝修材質價高質次等。

  質量問題不僅在經濟上給購房者造成損失,甚至直接涉及到購房者的人身、財產安全。

  在購房前,購房者要仔細審查開發單位的相關手續,看開發商有無"一書兩證"和"竣工驗收報告書",并認真研究購房合同是否有霸王條款,特別是附加合同,對于房屋質量問題解決的條款,看是否和房管部門提供的規范合同一致。

  入住之前應該向發展商要求出具《建筑工程質量認定書》,確定該樓已驗收合格,并且與購房合同一致,再簽署入住單。業主在入住后發現房屋出現了質量問題,業主首先可以采取主動積極的態度,在保修期內與開發商協商。如果協商不能解決,業主可以向消費者協會、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。最重要的是消費者在發現房屋質量問題后,一定要注意保留證據。一定要保管好當初的合同、材料清單、付款發票等書面憑證。

 


物業服務爭議

  物業管理是近幾年興起的一個新興產業,相應的法律法規規定相對滯后,再加上許多公司和人員服務意識跟不上,導致了物業管理企業頻遭投訴。存在的主要問題是物業管理義務不清、收費過高、報修后維修不及時、服務不到位、管理服務水平低等。
  物業糾紛的解決,首先,物業服務必須規范化,嚴格按照雙方的合同提供服務,對服務事項及流程加以明示,同時由業主對服務質量進行評估,定期提出改進意見,限期改正,業主滿意度降到一定數值,就可以由業主委員會商討更換;

  其次物業收費及公共設施等維修透明化,讓業主放心滿意地交費,贏得業主的信任;

  再次,要達到服務者與被服務者雙重滿意,及時溝通是關鍵,雙方存在良性的溝通,才有利于矛盾的解決及長久的合作。

 

認購定金爭議

  購房者在選購房屋時,售賣方會推出種種優惠的措施,促使購房者先簽訂認購書后交納定金,但是一旦購房者簽訂認購書后發現問題,對房屋的相關內容提出疑義拒絕購買時,定金卻難以索回。

  在出現的眾多購房糾紛中,許多消費者在并不完全知悉所售樓盤的情況下,只聽信宣傳,也沒有看到房地產買賣合同就被迫交付了定金,在交付定金后,才發現購房合同中有無法接受的條款,即使對購房合同有異議,開發商也不讓修改,否則就無法買到房子,定金也會被開發商視為違約金沒收;有的是交納了定金而國家購房貸款政策發生變化無法履行貸款購房索回定金難;還有的是購房者發現房屋是 “問題房”,卻因為被開發商單方面制定的格式合同“套牢”,導致定金泡湯。

  購房人在簽訂認購書或者定金合同之前,應該對商品房的實際情況進行實地詳細的考察,最好聘請專業的購房律師陪同。在購買商品房時也應當有意識地抵制顯失公 平、違背誠信的條款,對任何合同的訂立都應當嚴格審查其內容,而對于某些暗含風險的條款則應當經過慎重分析后選擇接受或者拒絕。

 


房屋產權爭議

  部分購房者在選購房屋時,僅以價格作為選擇參照,對房屋產權情況了解不夠透徹,在購買小產權房等存在產權歸屬問題的房屋后發生爭議,或因開發商的多種原因無法獲得選購房屋的產權證,或因房屋權屬不明,無法辦理產權登記等,自身權益受到侵害。

  房屋產權是指房產的所有者按照國家法律規定所享有的權利,也就是房屋各項權益的總和,即房屋所有者對該房屋財產的占有、使用、收益和處分的權利。按房屋所有權的歸屬進行的分類。在現階段,我國住宅類房屋按產權可劃分為:
(l)國家所有住宅;
(2)勞動群眾集體所有住宅;
(3)公民私人所有住宅;
(4)其他經濟組織(如中外合資企業等)所有住宅。非住宅類房屋主要是全民所有制(國家房產)和集體所有制的房產,其他經濟組織所有房產只是少量的。

 


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